联系我们_北京科源顺达建设工程有限公司

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一、售后服务范围：凡是由科源顺达承建的安装工程，无论项目大小，都属于我们的售后服务范围。

二、售后服务宗旨：

为了有效的提现我们的产品对客户负责的精神，贯彻公司“技术领先，质量第一”的方针，把“客户第一，诚信为本”作为服务宗旨，为客户提供长期的技术支持和全方位的服务。

三、售后服务人员：

售后服务人员已客户需求为中心，严格按照客户要求，高效率完成服务任务。并讲明故障原因，主动讲解操作及管理使用方法。

服务周到，文明礼貌，保证工作场所及设备的卫生整洁，工作中要安全规范操作。尽量减少给客户造成的不便，以维护本公司及客户形象。

对客户的建议及投诉必须做到逐条登记，认真处理。在最短时间内答复客户，如达不到客户满意，则继续采取措施或上报上级部门处理，直到客户满意为止，且对投诉人进行批评教育，严重者应予以出发，并责令其想客户道歉。

定期电话询访及上门回访，每年对用户进行两次电话询访，上门回访一次，随时发现和了解设备在使用中出现的问题，及时帮助用户排除故障隐患，保障设备的正常运行。

对客户负责，让客户满意，客户反馈的质量问题及时给予解决，承诺在24小时内给出处理意见。对客户急需的配件，本着急客户所急的原则以最快速度、最佳方式满足用户的要求。

开展质量跟踪，用户访问，定期分析，不断改进，凡使用我公司的产品终身提供服务。

北京科源顺达建设工程有限公司

地址：北京通州区榆西一街金融街园中园6号院15号楼

电话：010-60561566/3066/3088/9688

售后电话：010-60561566

邮箱：kysdbj@yeah.net

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